On recrute

Lyon, CDI

Qui sommes-nous ? 
Creative IT est une entreprise innovante de 40 collaborateurs spécialisée dans le développement de solutions logicielles autour de Qubes, un logiciel MES (Manufacturing Execution System) dédié au suivi des activités de production et à la mesure en temps réel des performances des ateliers. 

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour rejoindre notre équipe au sein du service Professional Service (PS).  

Votre rôle : 
En tant que Consultant(e), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients industriels.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre et l’optimisation de notre solution Qubes, tout en participant à l’amélioration de leur performance industrielle. 

Vous avez pour principales missions : 

• Analyser/comprendre la problématique de nos clients et configurer l’application afin d’optimiser leur performance industrielle

• Paramétrer le logiciel en utilisant les outils graphiques de modélisation des processus et le langage de script de Qubes

• Assurer l’installation chez le client, la formation des utilisateurs et la mise en service jusqu’à ce que le projet atteigne ses objectifs

• Analyser des cahiers des charges client et estimer des budgets

Compétences souhaitées : 

• Connaissances du monde de l’industrie (gestion de production, performance industrielle, …) 

• Expériences en gestion de projet (Découpage projet, gestion des coûts et des délais, …) 

• Connaissances en langage informatique (algorithmie, programmation objet, esprit d’analyse) 

Profil recherché : 
Vous possédez une formation d’ingénieur ou équivalent Bac+5 avec une spécialisation en informatique, génie industriel ou génie électrique. Vous êtes débutant ou avec une première expérience dans le domaine de la production industrielle ou dans la conduite de projets informatiques, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service, vous démontrez une très bonne expression orale et écrite. Vous souhaitez contribuer aux enjeux de l’industrie 4.0.  

Pourquoi nous rejoindre ? 
En intégrant notre entreprise, vous évoluerez dans un cadre dynamique où innovation, autonomie et collaboration sont au cœur des priorités. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants tout en contribuant à l’évolution continue d’un logiciel innovant et stratégique pour l’industrie. 

Informations pratiques 

• Contrat : Cadre CDI 
• Localisation : Lyon 09 
• Avantages :  
  • Tickets restaurant
  • Forfait mobilité durable
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
  • Remboursement partiel de l’abonnement de sport
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Parcours d’intégration comprenant des formations
  • Cadre de travail agréable à proximité des transports en commun

Candidature 
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] 

Rejoignez Creative IT pour construire votre avenir dans un environnement innovant et stimulant ! 

Lyon, Alternance

Qui sommes-nous ? 
Creative IT est une entreprise innovante de 40 collaborateurs spécialisée dans le développement de solutions logicielles autour de Qubes, un logiciel MES (Manufacturing Execution System) dédié au suivi des activités de production et à la mesure en temps réel des performances des ateliers. 

Nous recherchons un(e) alternant(e) en administration système pour rejoindre notre équipe au sein du service Customer Support, rattaché au pôle IT. Vous travaillerez en collaboration avec un Administrateur Système et Réseaux expérimenté. 

Vos missions  : 

En tant qu’alternant Administrateur Système, vous serez amené(e) à : 

• Participer à la maintenance des serveurs (locaux et cloud)

• Préparer et configurer les environnements de développement (machines virtuelles internes)

• Administrer des applications internes

• Apporter un support technique aux utilisateurs (assistance à distance et gestion des droits d’accès)

• Mettre en place et maintenir à jour la documentation technique (procédures, dossiers techniques)

• Effectuer les commandes de matériel informatique pour des besoins internes

• Accompagner l’administrateur systèmes & réseaux dans la gestion de la cybersécurité

Votre profil  : 
Vous êtes étudiant(e) en alternance, préparant un diplôme de niveau Bac +3 en administration système, réseau où vous recherchez un stage de fin d’étude pour valider votre Bac+2 ou Bac+3.  

• Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les technologies IT

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et possédez une bonne capacité rédactionnelle

• Vous êtes à l’aise pour collaborer avec différents interlocuteurs et possédez un bon relationnel

• Une première expérience (stages, projets) en administration système serait un atout

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Intégrer une entreprise à taille humaine avec un esprit d’équipe fort

• Travailler sur des projets variés

• Être encadré(e) par un professionnel expérimenté, pour développer vos compétences techniques  

Informations pratiques 

• Contrat : Alternance 

• Durée : 12 ou 24 mois, selon besoin 

• Localisation : Lyon 09 

• Avantages  :  
  • Tickets restaurant
  • Forfait mobilité durable
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
  • Remboursement partiel de l’abonnement de sport

Candidature 
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] 

Rejoignez Creative IT pour construire votre avenir dans un environnement innovant et stimulant ! 

Lyon, CDI

Qui sommes-nous ? 
Creative IT est une entreprise innovante de 40 collaborateurs spécialisée dans le développement de solutions logicielles autour de Qubes, un logiciel MES (Manufacturing Execution System) dédié au suivi des activités de production et à la mesure en temps réel des performances des ateliers. 

Nous recherchons un(e) consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe au sein du service Customer Service.  

Vos missions principales : 
En tant que Consultant Support Logiciel, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients industriels utilisant les applications Qubes. Vos responsabilités incluront : 

1. Support technique de niveaux N1 et N2 : 

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support client
• Analyser les demandes et apporter des solutions rapides et adaptées
• Escalader les cas complexes au niveau N3 et en assurer le suivi rigoureux

2. Relation client :

• Maintenir une communication régulière et claire avec les clients pour garantir leur satisfaction
• Réaliser des enquêtes de satisfaction (NPS), analyser les résultats, et proposer des plans d’amélioration
• Participer activement à l’amélioration de la perception du service grâce à une gestion proactive des incidents

3. Amélioration continue :

• Documenter les bonnes pratiques et mettre à jour les processus pour optimiser la gestion des incidents
• Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les anomalies et proposer des améliorations fonctionnelles
• Participer à l’amélioration des outils et processus internes pour garantir une résolution rapide et efficace des demandes

4. Accompagnement des nouvelles versions logicielles : 

• Contribuer à la création des plans de tests pour valider les nouvelles versions
• Participer à l’exécution des tests et remonter les anomalies détectées
• Valider les mises à jour avant leur diffusion auprès des clients

5. Gestion des escalades : 

• Gérer les situations critiques en tant qu’interlocuteur principal
• Proposer des solutions durables pour éviter la récurrence des problèmes

Votre profil :  
Vous êtes titulaire d’un Bac +5 en informatique, ingénierie ou équivalent, et vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement en support logiciel ou consulting. Une expérience dans l’industrie ou avec des logiciels destinés aux industriels serait un véritable atout pour ce poste. 

Compétences requises  :  

• Compétences techniques
  • Capacité à gérer et résoudre des tickets N1 et N2, avec une bonne méthodologie d’analyse
  • Maîtrise des systèmes utilisés par les industriels (ERP, MES, etc.)
  • Bonne connaissance des environnements techniques (bases de données, serveurs, réseaux, API, etc.)
  • Expérience dans la création de documentation technique et dans la validation des tests logiciels

•   Compétences comportementales  
  • Excellente communication orale et écrite
  • Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins clients
  • Résilience et gestion du stress face à des situations critiques

Informations pratiques 

• Contrat : Cadre CDI 

• Localisation : Lyon 09 

• Avantages  :  
  • Tickets restaurant
  • Forfait mobilité durable
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
  • Remboursement partiel de l’abonnement de sport
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Parcours d’intégration comprenant des formations
  • Cadre de travail agréable à proximité des transports en commun

Candidature 
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] 

Rejoignez Creative IT pour construire votre avenir dans un environnement innovant et stimulant !