On recrute

Lyon, CDI

Qui sommes-nous ? 
Creative IT est une entreprise innovante de 40 collaborateurs spécialisée dans le développement de solutions logicielles autour de Qubes, un logiciel MES (Manufacturing Execution System) dédié au suivi des activités de production et à la mesure en temps réel des performances des ateliers. 

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour rejoindre notre équipe au sein du service Professional Service (PS).  

Votre rôle : 
En tant que Consultant(e), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients industriels.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre et l’optimisation de notre solution Qubes, tout en participant à l’amélioration de leur performance industrielle. 

Vous avez pour principales missions : 

• Analyser/comprendre la problématique de nos clients et configurer l’application afin d’optimiser leur performance industrielle

• Paramétrer le logiciel en utilisant les outils graphiques de modélisation des processus et le langage de script de Qubes

• Assurer l’installation chez le client, la formation des utilisateurs et la mise en service jusqu’à ce que le projet atteigne ses objectifs

• Analyser des cahiers des charges client et estimer des budgets

Compétences souhaitées : 

• Connaissances du monde de l’industrie (gestion de production, performance industrielle, …) 

• Expériences en gestion de projet (Découpage projet, gestion des coûts et des délais, …) 

• Connaissances en langage informatique (algorithmie, programmation objet, esprit d’analyse) 

Profil recherché : 
Vous possédez une formation d’ingénieur ou équivalent Bac+5 avec une spécialisation en informatique, génie industriel ou génie électrique. Vous êtes débutant ou avec une première expérience dans le domaine de la production industrielle ou dans la conduite de projets informatiques, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service, vous démontrez une très bonne expression orale et écrite. Vous souhaitez contribuer aux enjeux de l’industrie 4.0.  

Pourquoi nous rejoindre ? 
En intégrant notre entreprise, vous évoluerez dans un cadre dynamique où innovation, autonomie et collaboration sont au cœur des priorités. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants tout en contribuant à l’évolution continue d’un logiciel innovant et stratégique pour l’industrie. 

Informations pratiques 

• Contrat : Cadre CDI 
• Localisation : Lyon 09 
• Avantages :  
  • Tickets restaurant
  • Forfait mobilité durable
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
  • Remboursement partiel de l’abonnement de sport
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Parcours d’intégration comprenant des formations
  • Cadre de travail agréable à proximité des transports en commun

Candidature 
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] 

Rejoignez Creative IT pour construire votre avenir dans un environnement innovant et stimulant ! 

Lyon, CDI

Qui sommes-nous ? 
Creative IT est une entreprise innovante de 40 collaborateurs spécialisée dans le développement de solutions logicielles autour de Qubes, un logiciel MES (Manufacturing Execution System) dédié au suivi des activités de production et à la mesure en temps réel des performances des ateliers. 

Nous recherchons un(e) consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe au sein du service Customer Service.  

Vos missions principales : 
En tant que Consultant Support Logiciel, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients industriels utilisant les applications Qubes. Vos responsabilités incluront : 

1. Support technique de niveaux N1 et N2 : 

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support client
• Analyser les demandes et apporter des solutions rapides et adaptées
• Escalader les cas complexes au niveau N3 et en assurer le suivi rigoureux

2. Relation client :

• Maintenir une communication régulière et claire avec les clients pour garantir leur satisfaction
• Réaliser des enquêtes de satisfaction (NPS), analyser les résultats, et proposer des plans d’amélioration
• Participer activement à l’amélioration de la perception du service grâce à une gestion proactive des incidents

3. Amélioration continue :

• Documenter les bonnes pratiques et mettre à jour les processus pour optimiser la gestion des incidents
• Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les anomalies et proposer des améliorations fonctionnelles
• Participer à l’amélioration des outils et processus internes pour garantir une résolution rapide et efficace des demandes

4. Accompagnement des nouvelles versions logicielles : 

• Contribuer à la création des plans de tests pour valider les nouvelles versions
• Participer à l’exécution des tests et remonter les anomalies détectées
• Valider les mises à jour avant leur diffusion auprès des clients

5. Gestion des escalades : 

• Gérer les situations critiques en tant qu’interlocuteur principal
• Proposer des solutions durables pour éviter la récurrence des problèmes

Votre profil :  
Vous êtes titulaire d’un Bac +5 en informatique, ingénierie ou équivalent, et vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement en support logiciel ou consulting. Une expérience dans l’industrie ou avec des logiciels destinés aux industriels serait un véritable atout pour ce poste. 

Compétences requises  :  

• Compétences techniques
  • Capacité à gérer et résoudre des tickets N1 et N2, avec une bonne méthodologie d’analyse
  • Maîtrise des systèmes utilisés par les industriels (ERP, MES, etc.)
  • Bonne connaissance des environnements techniques (bases de données, serveurs, réseaux, API, etc.)
  • Expérience dans la création de documentation technique et dans la validation des tests logiciels

•   Compétences comportementales  
  • Excellente communication orale et écrite
  • Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins clients
  • Résilience et gestion du stress face à des situations critiques

Informations pratiques 

• Contrat : Cadre CDI 

• Localisation : Lyon 09 

• Avantages  :  
  • Tickets restaurant
  • Forfait mobilité durable
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
  • Remboursement partiel de l’abonnement de sport
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Parcours d’intégration comprenant des formations
  • Cadre de travail agréable à proximité des transports en commun

Candidature 
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] 

Rejoignez Creative IT pour construire votre avenir dans un environnement innovant et stimulant ! 

Lyon, CDI

Qui sommes-nous ?
Creative IT est une entreprise innovante de 40 collaborateurs, spécialisée dans le développement de solutions logicielles autour de Qubes, un logiciel MES (Manufacturing Execution System) dédié au suivi des activités de production et à la mesure en temps réel des performances des ateliers.

Nous recherchons un(e) Développeur Informatique – Logiciel Industriel (H/F) pour rejoindre notre équipe Professional Services (PS) et accompagner nos clients industriels dans l’implémentation et l’optimisation de notre solution.

Votre mission :
Au sein du service Professional Services, en tant que Développeur Informatique, vous jouerez un rôle clé aux côtés de nos consultants dans la mise en œuvre de notre logiciel Qubes.
Vous participerez au développement de fonctionnalités spécifiques ainsi qu’à l’optimisation des performances pour nos clients industriels.

Vos principales missions

• Développement et paramétrage du logiciel : Concevoir et développer des fonctionnalités spécifiques en utilisant des outils permettant, entre autres, la création d’écrans web et le développement de solutions adaptées
• Mise en œuvre technique : Assurer l’installation, la migration, l’accompagnement au paramétrage et la résolution des problèmes ponctuels (TMA)
• Analyse des besoins projet : Comprendre les enjeux des clients et proposer des solutions techniques pertinentes au chef de projet

Votre profil  :  
Titulaire d’un Bac+2/+3 en informatique (BUT Informatique, Licence en développement ou équivalent), vous maîtrisez l’algorithmie, les langages objets, les bases de données et les scripts.

Une première expérience ou des connaissances en industrie (gestion de production, performance industrielle) sont un atout.

Une parfaite maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral, est exigée.

Vous êtes rigoureux, autonome et possédez un bon esprit d’analyse. Votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement dynamique où innovation, autonomie et collaboration sont au cœur de nos valeurs. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants, tout en contribuant à l’évolution continue d’un logiciel innovant et stratégique pour l’industrie.

Informations pratiques 

• Contrat : Cadre CDI 

• Localisation : Lyon 09 

• Avantages  :  
  • Tickets restaurant
  • Forfait mobilité durable
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
  • Accord sur l’aménagement du temps de travail
  • Remboursement partiel de l’abonnement de sport
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Parcours d’intégration comprenant des formations
  • Cadre de travail agréable à proximité des transports en commun

Candidature 
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] 

Rejoignez Creative IT pour construire votre avenir dans un environnement innovant et stimulant !